长沙经济技术开发区发展环境问卷调查

     为做好长沙经济技术开发区优化经济发展环境满意度测评工作,提升政务服务水平,提供给园区企业更好的发展环境,特开展本次调查。
从2017-06-20开始,到2018-06-19截止
 
1.您本次办事涉及部门是:
( )工商分局
( )消防大队
( )规划分局
( )建设发展局
( )综合窗口
( )质监分局
( )地税分局


2.在现场办理之前,您是否在区门户网站上浏览了相关办事指南及办事流程?
a.是
b.否


3.您觉得区门户网站上发布的办事指南及办事流程是否清楚明了?
a.是
b.否


4. 您觉得现场办事流程与区门户网站公示的办事流程是否一致?
a.一致
b.不一致


5.针对服务大厅工作人员的办事质量与效率,您觉得哪些方面需要改进:
a.无,很满意
b.业务办理一次性告知不清楚,导致多次往返
c.业务办理用时超出承诺期限,效率低
d.业务办理专业度、熟练度需加强
e.其他


6.针对服务大厅工作人员的服务态度及工作作风,您觉得哪些方面需要改进:
a.无,很满意
b.窗口工作人员不在岗,等待时间过长
c.工作态度散漫,服务意识低,未使用礼貌用语
d.存在不正之风,有“索拿卡要报”等现象
e.其他


7.针对服务大厅的综合管理方面,您觉得哪些方面需要改进:
a.无,很满意
b.业务办理集中度较低,需要跑多个部门才能办好(可详细说明)
c.窗口工作人员着装得体,仪容整洁
d.硬件配套设施不够完善
e.环境卫生有待改善
f.其他


8.您对本次办事过程满意程度打分是( )
0分非常不满意
1-2不满意
3-4分比较不满意
5分一般
6-7分比较满意
8-9分满意
10分非常满意


9.对政务服务“一口受理”“透明办理”“集中办理”您觉得哪些方面需要改进( )
a.无,很满意
b.受理业务不集中,仍然存在服务大厅以外受理业务的情况
c.办理业务不集中,需要服务大厅以及部门两头跑
d.透明办理不到位,服务过程及结果查询不到
e.其他意见及建议


10.您希望长沙经济技术开发区推行哪些政务服务新举措()
a.推行EMS办件结果寄达有偿服务
b.开展当面预约、电话预约服务
c.部分业务部门工作业务开发“二维码”采集信息
d.推行政务服务网上申报系统
e.其他优化举措


11.您对长沙经开区政务服务工作有什么意见或建议:

12.您的手机号码